Política de Troca da Board Store
 

Na Board Store, parte da Board Academy, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes com cada compra. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com um produto adquirido, oferecemos um processo de troca descomplicado. Confira abaixo nossa política de troca:
 

Condições para Troca
 

1. Período de Troca: As solicitações de troca devem ser feitas no prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
 

2. Estado do Produto: Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e deve ser acompanhado de todos os acessórios e manuais, além de uma cópia da nota fiscal.
 

3. Produtos Elegíveis: Apenas produtos adquiridos diretamente na Board Store podem ser trocados. Produtos comprados de revendedores terceiros não são elegíveis.

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Processo de Troca

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1. Solicitação de Troca: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail store@boardacademy.com.br ou pelo telefone (11) 94570-5000 para iniciar o processo de troca. Informe o número do pedido, o produto a ser trocado e o motivo da troca.

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2. Análise e Aprovação: Nossa equipe analisará sua solicitação e, caso aprovada, enviaremos as instruções para envio do produto de volta para nós.

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3. Envio do Produto: O cliente é responsável pelo custo de envio do produto a ser trocado, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio. Recomendamos que utilize um serviço de entrega com rastreamento.

4. Processamento da Troca: Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições de troca, enviaremos o novo produto escolhido. O tempo de processamento pode variar, mas faremos o possível para que tudo ocorra rapidamente.

 

Produtos com Defeito

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Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Produtos com defeito podem ser trocados por um produto idêntico ou, se preferir, você pode optar por um reembolso total.

 

Contato

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Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

- E-mail: store@boardacademy.com.br
- Telefone: (11) 94570-5000
- Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h.

A Board Store se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.